FAQ – Häufig gestellte Fragen
Versand innerhalb Deutschlands
Die Versandkosten betragen 4,99 € pro Bestellung.
Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Internationaler Versand (EU und ausgewählte Länder)
Innerhalb der EU ist deine Bestellung ab einem Warenwert von 69 € versandkostenfrei.
Versandkosten im Überblick:
| Land | Versandkosten | Land | Versandkosten | Land | Versandkosten |
|---|---|---|---|---|---|
| Belgien | 11.99 € | Kroatien | 11.99 € | Rumänien | 11.99 € |
| Bulgarien | 11.99 € | Lettland | 11.99 € | Schweden | 11.99 € |
| Dänemark | 11.99 € | Litauen | 11.99 € | Slowakei | 11.99 € |
| Estland | 11.99 € | Luxemburg | 11.99 € | Slowenien | 11.99 € |
| Finnland | 11.99 € | Malta | 19.99 € | Spanien | 11.99 € |
| Frankreich | 11.99 € | Niederlande | 11.99 € | Tschechien | 11.99 € |
| Griechenland | 11.99 € | Österreich | 11.99 € | Zypern | 11.99 € |
| Irland | 11.99 € | Polen | 11.99 € | Schweiz | 19.99 € |
| Italien | 11.99 € | Portugal | 11.99 € | Island | 19.99 € |
Das tut uns leid - wir verstehen, wie ärgerlich das ist! Manchmal kann es bei DHL zu Verzögerungen in der Sendungsverfolgung kommen oder ein Paket hängt kurzfristig im Versandzentrum fest.
Sollte sich der Status deiner Sendung länger als 3 Werktage nicht ändern oder dein Paket nicht wie erwartet ankommen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail unter kontakt@merilea.de, über WhatsApp unter +49 174 - 72 05 459 oder telefonisch unter +49 89 - 17 95 96 060. Wir prüfen den Fall umgehend und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Selbstverständlich lassen wir dich damit nicht allein und sorgen dafür, dass dein Schmuckstück schnellstmöglich bei dir ankommt oder finden eine passende Lösung.
In Einzelfällen kann es bei PayPal oder Apple Pay zu einer Ablehnung der Zahlung kommen – zum Beispiel durch einen Sicherheitsabgleich, eine fehlgeschlagene Verifizierung oder ein Problem mit dem hinterlegten Zahlungsmittel.
Bitte überprüfe deine Zahlungsdaten und versuche es erneut. Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Das tut uns sehr leid, das sollte natürlich nicht passieren! Sollte dein Schmuckstück bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice per E-Mail unter kontakt@merilea.de oder über WhatsApp unter +49 174 - 72 05 459 .
Bitte sende uns idealerweise ein Foto des Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems. So können wir schnell und unkompliziert reagieren. Je nach Einzelfall bieten wir dir eine kostenfreie Reparatur, einen Umtausch oder eine Erstattung an.
Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall auch die Rücksendekosten.
Ja, auf all unsere Schmuckstücke gewähren wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie von 3 Jahren. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) bleiben davon unberührt und bestehen unabhängig von dieser Garantie.
Unsere Garantiebedingungen im Überblick:
- Garantiegeber: Eichmüller OHG, Blieskastelstr. 6, 81379 München, Deutschland
- Garantiedauer: 3 Jahre ab Kaufdatum
- Garantieleistung: Bei Material- oder Herstellungsfehlern während der Garantiezeit bieten wir – je nach Einzelfall – eine kostenlose Reparatur oder den Austausch durch ein gleichwertiges Produkt.
- Geltendmachung: Bitte wende dich im Garantiefall an kontakt@merilea.de. Bitte halte deinen Kaufbeleg bereit.
- Ausschlüsse: Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch oder Schäden durch äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wir verwenden ausschließlich geprüfte Edelmetalle, die sich durch Qualität, Langlebigkeit und Alltagstauglichkeit auszeichnen:
- 333/- Gold (8 Karat) besteht zu 33,3% aus Feingold. Es ist besonders robust und alltagstauglich – mit einem etwas helleren Goldton.
- 375/- Gold (9 Karat) enthält 37,5% Feingold und bietet eine schöne Balance zwischen Stabilität und Farbintensität.
- 585/- Gold (14 Karat) besteht zu 58,5% aus Feingold und ist deutlich hochwertiger – mit einem satten, warmen Goldglanz und sehr guter Widerstandsfähigkeit im Alltag.
Diese Zahlen geben jeweils den Anteil reinen Goldes in der Legierung an. Je höher der Wert, desto reiner und damit wertvoller ist das Schmuckstück.
- 925/- Sterling Silber ist die klassische Bezeichnung für echtes Silber: 92,5 % reines Silber, kombiniert mit 7,5 % weiteren Metallen für bessere Stabilität. Viele unserer Silberstücke sind zudem rhodiniert, wodurch sie besonders widerstandsfähig gegen Anlaufen sind.
Echtgoldschmuck besteht aus einer durchgehenden Legierung (z. B. 585/- Gold), während vergoldeter Schmuck aus einem Grundmaterial mit Goldüberzug besteht. Bei uns bestehen alle vergoldeten Schmuckstücke ausschließlich aus echtem 925/- Silber, also aus hochwertigem Sterling Silber, das mit einer Goldschicht veredelt wird.
Unsere 10/000 Vergoldung unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Vergoldungen. Sie zeichnet sich durch eine besonders starke und gleichmäßig aufgetragene Goldschicht aus, die deutlich länger haltbar ist und auch bei regelmäßigem Tragen ihre edle Ausstrahlung bewahrt. Diese verwenden wir bei unseren Kugelarmbändern, da eine herkömmliche Vergoldung dem täglichen Gebrauch nicht standhalten würde. Bei unseren Flex-Creolen hingegen hält auch eine normale Vergoldung, da sie im Alltag nicht so stark beansprucht werden wie Armbänder.
Trotz der hohen Qualität kann sich auch diese Schicht mit der Zeit abtragen, vor allem bei starker Beanspruchung. Doch im Vergleich zu herkömmlichen Vergoldungen hält sie deutlich länger und ist somit ideal für den täglichen Gebrauch geeignet.
Um lange Freude an deinem Schmuck zu haben, empfehlen wir, ihn trocken und möglichst luftdicht aufzubewahren, z.B. in einem Schmuckkästchen oder Beutel. Für die Reinigung reicht meist ein weiches, fusselfreies Tuch. Silberschmuck kann bei Bedarf mit einem speziellen Silberputztuch oder Silberbad gepflegt werden, allerdings sollte dies nicht zu häufig erfolgen, da es die Oberfläche auf Dauer angreifen kann. Das gilt besonders für rhodinierte oder vergoldete Stücke. Hier genügt ein feuchtes Tuch.
Auch Goldschmuck kann bei stärkeren Verschmutzungen mit lauwarmem Seifenwasser gereinigt werden. Für hartnäckige Rückstände kann gelegentlich ein spezielles Goldpflegetuch oder Goldbad verwendet werden. Dabei bitte sparsam und gemäß Anleitung vorgehen, um die Oberfläche zu schonen.
Eine Reinigung mit einem Ultraschallreiniger ist ebenfalls sehr effektiv und besonders schonend, vor allem bei Schmuckstücken ohne empfindliche Steine oder Beschichtungen. Gib dazu etwas mildes Spülmittel in lauwaremes Wasser, lege den Schmuck in den Reinigungskorb und starte das Gerät gemäß Herstelleranleitung. Achte darauf, dass empfindliche oder verklebte Stücke (z.B. mit Perlen, Opalen oder Emaille) nicht für diese Methode geeignet sind.
Vermeide unbedingt den Kontakt mit aggressiven Substanzen wie Parfum, Haarspray, Cremes oder Reinigungsmitteln. Sie greifen die Oberfläche an und können die Lebensdauer deines Schmuckstücks verkürzen. Für die regelmäßige Pflege reicht ein weiches Tuch oder lauwarmes Wasser mit etwas milder Seife völlig aus.
In unserem Onlineshop findest du eine Auswahl an speziell auf unsere Schmuckstücke abgestimmten Pflegeprodukten:
- Mikrofasertuch: weich, fusselfrei und perfekt zur schonenden Pflege aller Schmuckarten
- Ultraschallreiniger: für die gründliche und schonende Reinigung geeigneter Schmuckstücke mit modernster Technologie
Schmuck kann deinen natürlichen Teint wunderschön unterstreichen – die Wahl der passenden Farbe macht oft den kleinen, aber feinen Unterschied:
- Warme Hauttöne (leicht goldener oder olivfarbener Unterton) harmonieren besonders schön mit Gelbgold - es unterstreicht die Wärme des Teints und verleiht einen natürlichen Glow.
- Kühle Hauttöne (rosiger oder bläulicher Unterton) strahlen besonders mit Silber – der klare, kühle Glanz wirkt edel und ausgleichend.
- Roségold / Rotgold ist ein Allrounder: Durch seinen sanften, warmen Farbton steht es sowohl kühlen als auch warmen Hauttypen und bringt eine moderne, weiche Note ins Styling.
- Neutrale Hauttöne können sowohl Gold, Roségold als auch Silber tragen – perfekt für vielfältige Looks und Farbkombinationen.
Natürlich gilt: Deine persönliche Ausstrahlung ist das Wichtigste. Wenn du dich wohlfühlst, steht dir dein Schmuck, ganz unabhängig vom Hautton.
Dein Hautton bestimmt, welche Schmuckfarben besonders gut mit deiner Haut harmonieren. Um deinen Ton besser einzuordnen, hilft ein kleiner Selbsttest:
Adern-Check: Sieh dir deine Adern am Handgelenk bei Tageslicht an:
- Bläulich oder violett? → Wahrscheinlich hast du einen kühlen Hautton
- Grünlich? → Das spricht für einen warmen Hautton
- Nicht eindeutig zu erkennen? → Du hast vermutlich einen neutralen Hautton
- Silber lässt deine Haut strahlen → Kühler Typ
- Gelbgold wirkt harmonisch → Warmer Typ
- Beides sieht gut aus? → Neutraler Typ
Farbencheck: Welche Farben stehen dir besser?
- Kühle Farben wie Blau, Flieder oder Grau → Kühler Hautton
- Warme Farben wie Beige, Rost oder Olive → Warmer Hautton
- Beides sieht gut aus? → Neutraler Typ
Diese Orientierung hilft dir dabei, Schmuckfarben auszuwählen, die deine natürliche Ausstrahlung unterstreichen. Und falls du dir unsicher bist: Wir stehen dir jederzeit gerne für eine persönliche Beratung per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp zur Verfügung.
Dezente Creolen, feine Ketten oder schlichte Ringe passen perfekt zu Casual- und Alltagsoutfits – unaufdringlich, aber stilvoll.
Setze bei Business-Looks auf klare Linien und hochwertige Materialien, z. B. eine filigrane Kette mit kleinem Anhänger oder elegante Ohrstecker. Sie wirken professionell, ohne abzulenken.
Für festliche Anlässe oder besondere Momente dürfen es ruhig auffälligere Designs sein, z.B. Statement-Ohrringe, auffällige Ketten oder ein markanter Anhänger.
Zu Hochzeiten sind für Bräute klassische und dezente Designs in Silber oder Gold mit Perlen oder Zirkonia besonders beliebt, da sie sehr edel und zurückhaltend wirken, ohne vom Brautkleid abzulenken.
Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Widerruf ausgeschlossen sind, da sie individuell für dich angefertigt werden.
Sobald ein personalisiertes Schmuckstück in die Produktion gegangen ist, kann die Gravur leider nicht mehr angepasst werden. Bitte überprüfe daher deine Angaben sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.
Unsere Schmuckstücke werden ausschließlich in Europa entworfen und gefertigt. Ein Teil unserer Kollektion, insbesondere Ketten, entsteht in Deutschland, während weitere Designs in enger Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnerbetrieben in der Türkei produziert werden.
Uns ist es besonders wichtig, dass alle unsere Partner hohe Standards einhalten. Deshalb achten wir streng auf faire Arbeitsbedingungen sowie die Einhaltung europäischer Sicherheits-, Gesundheits- und Qualitätsvorschriften.
Langlebigkeit steht bei Meriléa im Mittelpunkt. Denn wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuckstück hast. Deshalb setzen wir überwiegend auf hochwertige Edelmetalle wie 925/- Sterling Silber sowie 333/-, 375/- oder 585/- Gold und verzichten bewusst auf viele gängige Veredelungen, da sich diese im Alltag schneller abnutzen können.
Einige unserer Designs sind vergoldet – allerdings nur mit besonders hochwertigen, langlebigen Goldschichten. Für stark beanspruchte Stücke wie Armbänder verwenden wir auf die exklusive 10/000 Vergoldung. Diese spezielle Vergoldung wird von unserem Hersteller verwendet und unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen, dünn vergoldeten Schmuckstücken. Diese Art der Vergoldung steht bei Meriléa für eine besonders starke und haltbare Goldschicht, die in einem speziellen Verfahren aufgetragen wird. Sie sorgt für einen edlen Goldglanz und eine außergewöhnliche Widerstandsfähigkeit.
Zusätzlich sind viele unserer Silberstücke rhodiniert, also mit einer dünnen Schicht Rhodium überzogen. Diese schützt das Silber vor dem typischen Anlaufen und trägt wesentlich zur Langlebigkeit und Pflegeleichtigkeit deines Schmuckstücks bei. Dank dieser hochwertigen Verarbeitung behalten unsere Schmuckstücke ihre Ausstrahlung deutlich länger und sind spürbar weniger anfällig für Abrieb, Verblassen oder Oxidation – auch bei regelmäßigem Tragen.
Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Markenphilosophie. Wir setzen auf langlebige Materialien, verantwortungsvolle Lieferketten und kurze Transportwege innerhalb Europas, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse noch ressourcenschonender zu gestalten.
Auch beim Versand achten wir auf Umweltfreundlichkeit: Unser Verpackugsmaterial besteht aus recycelten, biologisch abbaubaren oder nachwachsenden Rohstoffen wie Papier und Karton. Jede Bestellung wird in einer hochwertigen Schmuckbox aus Karton versendet – kombiniert mit Füllmaterial aus Papier sowie recyclebarem Packseidenpapier.
Zudem ersetzen wir konventionelle Kunststoffverpackungen bei geeigneten Produkten Schritt für Schritt durch Cellophan, eine pflanzenbasierte, biologisch abbaubare Alternative, die ganz einfach über die Papiertonne entsorgt werden kann.
Wo der Einsatz von Papier oder Cellophan nicht praktikabel ist – etwa bei besonders schutzbedürftigen Produkten – sind wir derzeit noch gezwungen, auf Kunststoff zurückzugreifen. Auch in diesen Fällen achten wir jedoch darauf, so umweltverträglich wie möglich zu verpacken und unseren Materialeinsatz stetig zu optimieren.
So kommt dein Schmuckstück nicht nur sicher und stilvoll, sondern auch umweltschonend bei dir an.
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@merilea.de und über unser Kontaktformular, telefonisch an Werktagen zwischen 8:00 und 16:30 Uhr unter +49 89 - 17 95 96 060 sowie über WhatsApp unter +49 174 - 72 05 459 .
Noch Fragen? Schreib uns gerne oder kontaktiere uns telefonisch – wir helfen dir gerne weiter!
